「返品ポリシー」

 

当社では30日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストしていただく必要があります。

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いていること、元の梱包に入っていることが必要です。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品を開始するには、support@bodyprox.com までご連絡ください。 

返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する手順をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも support@bodyprox.com までお問い合わせください。

破損および問題について
商品を受け取り次第、すぐにご注文内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題を確認し適切に対応できるよう、直ちに当社までご連絡ください。

例外 / 返品不可の商品
一部の商品は返品できません。例として、食品、花、植物などの生鮮品、特別注文品や名入れ商品などのカスタム商品、美容製品などのパーソナルケア商品が含まれます。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。該当商品についてご質問やご不明点がある場合は、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
ご希望の商品をできるだけ早く入手するには、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただく方法が最も確実です。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また正当な理由を提示することなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品はお受け取り時と同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いていること、元の梱包に入っていることが必要です。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返金について
返品商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、銀行またはクレジットカード会社による処理および反映に時間がかかる場合があります。

返品承認後、15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、support@bodyprox.com までお問い合わせください。